Претензійно-позовна діяльність в роботі пасажирських і вантажних авіаперевезень

  • Послуга доступна по всій Україні (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Дніпродзержинськ, Чернігів, Вінниця, Житомир, Хмельницький). Пропонуємо різні форми оплати

    Авіаційний транспорт – один з наймолодших видів сполучення. Його перевагами є швидкість, функціонування круглий рік, можливість доставки вантажів у важкодоступні райони. Авіатранспортом здійснюють переважну більшість трансконтинентальних пасажироперевезень та перевезень товарів на значні відстані. На жаль, у нього є і певні недоліки: залежність від природних умов, велика собівартість і, безумовно, якість надаваних послуг. І якщо перша проблема є об'єктивною, з другою працює держава в особі уповноважених органів, то з третьою вам можуть допомогти компетентні фахівці компанії «РегСервіс». В найкоротший час і за розумну ціну ми захистимо ваші права.

    Наші переваги - ми знаємо всі нюанси

    • сертифікації та ліцензування видів діяльності з надання авіапослуг;
    • реєстрації цивільних повітряних суден;
    • складання договорів повітряного перевезення і надання інших послуг;
    • виплати компенсацій за порушення надання авіапослуг;
    • взаємодії з контролюючими та перевіряючими органами.

    Завдання

    Зазвичай дана послуга надається в таких випадках:

    1. Якщо перевізник відмовив Вам в авіаперевезеннях, скасував рейс, затримав рейс, знизив клас обслуговування.
    2. Якщо ваш багаж або вантаж був неправильно перевезений, втрачений повністю або частково, його упаковка була пошкоджена або затримані терміни перевезення.
    3. Якщо вам необхідно довести правомірність своїх дій перед органами захисту прав споживачів.
    4. Якщо вам необхідно зареєструвати повітряне судно або отримати ліцензію і сертифікат надання на будь-який вид авіапослуг.
    5. Коли контролюючим органом винесено рішення про порушення авіаційного законодавства і застосування фінансових санкцій.
    6. Якщо у вас постійно є дебіторська заборгованість за блок-місця і паливо.
    7. Чи коли відсутнє бажання для вирішення таких ситуацій через наявність бюрократичної процедури або за відсутності вільного часу.

    Переваги та особливості цієї послуги

    Говорячи про переваги даного виду послуг, варто відразу ж вказати на той факт, що вона дозволяє вам швидко і ефективно вирішити найпоширеніші проблеми, які пов'язані з авіаперевезеннями. Звертаючись за допомогою до фахівців, які мають величезний досвід роботи з законодавством України, ви захистите себе від ризиків або ж зможете знайти краще рішення будь-якої виниклої проблеми. Особливо часто подібний вид послуги необхідний, коли в справі був замішаний іноземний перевізник, так як в такому випадку потрібно знання не тільки українського, а й міжнародного законодавства.

    Замовте у нас, тому що

    Ринок пасажирських і вантажних авіаперевезень постійно зростає. На жаль, збільшення попиту часто призводить до появи нових проблем. На щастя, наші юристи готові до будь-яких несподіванок, тому ви завжди зможете бути впевненими в отриманні гарантовано позитивного результату.

     Законодавство, що регулює пасажирські та вантажні авіаперевезення

    • Монреальська конвенція;
    • Цивільний кодекс України;
    • Господарський кодекс України;
    • Повітряний кодекс України,
    • Авіаційні правила України (зокрема, Правила повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджені наказом Міністерства інфраструктури України за №735 від 30.11.2012 та зареєстровані в Міністерстві юстиції України №2219 / 22531 від 28.12.2012).

    З чого складаються послуги «Реєстраційного сервісу» по претензійно-позовній роботі пасажирських і вантажних авіаперевезень?

    1. Консультація з питань повноти надання авіапослуг.
    2. Допомога в отриманні компенсації за ненадання \ не належне надання послуг
    3. Складання та направлення претензій та позовів, супровід справ у судовому порядку на всіх етапах розгляду і у всіх інстанціях.
    4. Ділове листування і результативну взаємодію з клієнтами, контрагентами, Державною авіаційною службою, Службою захисту прав споживачів, та ін.
    5. Оскарження дій щодо невиконання \ неналежного виконання умов договорів у сфері авіапослуг (перевезення пасажирів, перевезення вантажу, продажу повітряних перевезень, наземного обслуговування аеропортів та аеродромів, блок-чартеру повітряних суден і т.д.)

    Права пасажира на виплату компенсації за наступні дії перевізника

    • відмова у прийнятті на борт повітряного судна;
    • скасування польоту чи затримка вильоту;
    • зниження класу обслуговування пасажира;
    • ненадання оплаченої послуги по повітряному перевезенні.

    Претензійно-позовна діяльність з неналежних пасажирських і вантажних авіаперевезень

    Перш за все, необхідно розібратися, що являє собою претензія. Це особливий документ, який обов'язково укладається у письмовій формі. Він створюється зацікавленою особою, щоб відшкодувати отримані збитки після проведення міжнародного чи зовнішнього авіаперевезення. Претензію можна оголошувати самому перевізникові особисто або ж його представнику в місці прибуття, відправлення, транзиту, трансферу, зупинки. Оформляється документ на розсуд і за бажанням самого заявника. При цьому зацікавлена особа повинна довести, чому їй потрібно виплатити саме таку суму збитку. Заява розглядатиметься близько 3 місяців, починаючи з тієї дати, коли претензія була пред'явлена. Заявник буде повідомлений про те, яке рішення було прийнято. Перевізник може зажадати надання додаткової документації або продовження строку розгляду.

    Позов до компанії-перевізника подається позивачем тільки в тому випадку, якщо безпосередньо ця організація здійснювала перевезення. Якщо перевезення проводилися не однією компанією, то подається дві претензії (окремо або разом). Ви можете залучати інших перевізників, навіть якщо розгляд справи вже було відкрито.

    Якщо подається позов про відповідальність за ту шкоду, яку було завдано авіаперевізником, яка призвела до смерті або тілесних ушкоджень пасажира, то документи подаються:

    1. У певний суд, який розташовується на території країни, що була приєднана до Монреальської конвенції, і де пасажир тимчасово або постійно проживав.
    2. У певний суд в країні, звідки / куди проводилося перевезення на власному повітряному суді або ж повітряному суді іншої компанії, згідно з підписаною угодою.

    Претензійно-позовна діяльність з неналежного перевезення багажу

    Позов може бути поданий тільки в тому випадку, якщо пасажир зафіксував факт неналежного перевезення свого багажу в пункті багажного відділення. Претензія може бути спрямована компанії-перевізнику:

    1. Відразу ж після того, як були виявлені пошкодження.
    2. Протягом тижня, після того, як ви отримали багаж.
    3. Протягом 21 днів після того, як багаж був переданий пасажирові.
    4. Якщо був втрачений багаж, то протягом двох років після прибуття судна до місця призначення.

    Позивач може подавати позови:

    1. У місцевий суд, де зареєстрований перевізник.
    2. До суду за адресою, де знаходиться головний офіс компанії.
    3. Там де був підписаний договір і прописаний офіс компанії.

    Етапи процедури оскарження дій і рішень уповноваженого органу з питань цивільної авіації (Державіаслужби) та його посадових осіб

    1. Перший етап - подача скарги. Пам'ятайте, що вам дається десять днів, щоб її оформити.
    2. Далі створюється спеціальна апеляційна комісія (Державіаслужбою).
    3. Протягом 15 днів з дня отримання претензії, її розглядає комісія. Якщо потрібна більш детальна перевірка, термін може бути продовжений до місяця.
    4. Подача оскарження до суду (при бажанні).

    Які документи необхідно подати при оформленні претензії?

    Якщо ви вирішили оформити претензію на пасажирські або вантажні авіаперевезення, тоді варто подати такі відомості та документи:

    1. Сама претензія. Вона повинна бути заповнена відповідним чином. У ній обов'язково вкажіть таку інформацію: повну назву компанії-перевізника; ваші ПІБ, адреса, телефон; обставини, які стали причиною написання претензії; ваші вимоги; сума та розрахунок суми; ваші реквізити; список документів, які ви докладаєте до заяви.
    2. Заява на перерахування грошей.
    3. Авіаквиток (квитанція маршруту). Якщо рейс був відмінений або перенесений, повинна стояти відповідна відмітка.
    4. Талон на посадку.

    Якщо у вас був пошкоджений або втрачений багаж, також прикладіть таку документацію:

    1. Бірку багажу.
    2. Комерційний акт.
    3. Документи, які можуть підтвердити суму проведеного ремонту.
    4. Вага багажу, що був пошкоджений (без вкладення).
    5. Досильна бирка.
    6. Довідка, яка підтверджує, що багаж не прибув.

    Необхідна інформація

    Залежно від того, який варіант претензії ви оформляєте, вам потрібно буде додати до неї:

    1. Якщо ви використовували електронний квиток, то потрібно буде вказати: його номер (якщо ви його знаєте), номер вашого рейсу, дату польоту, ПІБ. Також додайте свій паспорт (оригінал).
    2. Якщо ви перевозили наднормативний багаж, потрібно буде додати пасажирський купон, що підтверджує оплату квитанції.
    3. При оформленні ордера різних зборів, потрібно надати купон оплаченої квитанції.
    comments powered by Disqus

    Якщо ви виявили помилку чи неточність в тексті, виділіть її та натисніть Ctrl + Enter

Зворотній дзвінок

Замовлення послуги

Безкоштовна консультація

X

Замовлення послуги