Ответы на претензии туристов

Услуга включает:

  • Бесплатная профессиональная консультация специалиста, при заказе услуги;
  • Подготовка полного пакета документов;
  • нотариальное сопровождение;
  • уплата государственных пошлин, сборов, платежей;
  • проведение непосредственных работ связанных с предоставлением услуги.
Уточняйте грн.
Ответы на претензии туристов с максимальным учетом интересов туроператоров и турагентств
  • Услуга доступна по всей Украине (Киев, Харьков, Днепропетровск, Одесса, Львов, Днепродзержинск, Чернигов, Винница, Житомир, Хмельницкий). Предлагаем разные формы оплаты

    Активно работающие туристические операторы рано или поздно сталкиваются с необходимостью в составлении ответа на претензию от туриста. Стоит понимать, что даже наличие большого количества подобных претензий совсем не означает, что агентство работает плохо. Можно утверждать обратное. Если компания является популярной и продает большое количество поездок, то рост неудовлетворенных клиентов будет считаться закономерностью. Конечно, конфликтные ситуации – это всегда неприятно. Но с юридической компанией «РегСервис» вы сможете забыть о проблемах.

    Почему выбирают нас?

    1. Наши сотрудники всегда стараются быстро сделать свою работу. Мы готовы работать даже в сжатые сроки.
    2. У нас достаточно большой опыт работы на рынке юридических услуг (более 4 лет).
    3. Наши клиенты остаются довольными полученным результатом, поэтому рекомендуют компанию другим.
    4. Все наши услуги отличаются выгодной и доступной ценой, поэтому клиенты могут значительно сэкономить.
    5. Специалисты в области решения претензий с максимальным учетом интересов туроператоров помогут вам решить вашу проблему.

    Наши преимущества в данной услуге

    1. Мы предоставляем бесплатную консультацию нашим клиентам, чтобы быстро и без проблем решить возникшую проблему.
    2. Наши юристы имеют богатый опыт работы и высшее образование в юридической сфере. Кроме того, мы стараемся изучать каждый новый случай со всех сторон, чтобы вы получили максимально положительный результат.
    3. Вы можете значительно сэкономить, так как мы предлагаем приятные цены на данную услугу.
    4. Мы стараемся отвечать на претензии туристов, не забывая при этом об интересах туристических агентств.

    Для каких задач услуга?

    Эта услуга профессиональных юристов необходима в ряде случаев:

    1. Если турист отказывается от совершения уже оплаченной поездки. Причиной может быть болезнь, невыдача визы или собственная инициатива.
    2. Если туроператор обанкротился и прекратил свою деятельность в сфере.
    3. Если, по мнению туриста, его некачественно обслужили в отеле, во время экскурсии. Другие претензии.
    4. Если вылет рейса был задержан.
    5. Если произошла замена отеля или авиакомпании.

    Преимущества и особенности этой услуги

    Очень часто бывает, что для составления правильного ответа на подобную претензию, необходима квалифицированная помощь специалиста. К примеру, если финансовая сторона требований является слишком высокой. Бывает и так, что юридической поддержки ищут сами отдыхающие. Следует помнить, что даже если претензионные требования не отличаются большим размером, неправильная работа с подобной претензией может привести к добавлению дополнительных штрафов и неустоек.

    В чем плюсы ответа на претензию от опытных юристов?

    1. Благодаря грамотно оформленному ответу дело может не дойти до суда. Статистика показывает, что около 85% всех претензий, на которые писали ответ юристы компании «РегСервис», были решены без участия суда.
    2. Это позволяет снизить судебные риски. Когда туристический оператор не отвечает на претензию, то это дает туристу дополнительную возможность иметь все основания для возмещения неудобств.
    3. Это снижает риск подачи жалобы туриста в государственные контролирующие органы. Часто обиженные туристы, которые не получили ответа на свои претензии, стараются обращаться во все возможные органы контроля.

    Стоит помнить, что максимально возможный срок для предоставления ответа составляет 10 дней. Но это не рабочие, а календарные дни.

    Законодательство

    1. Закон Украины № 324/95-ВР «О туризме» от 15.09.95 года.
    2. Дополнения к Закону Украины № 4385-VI «О туризме» от 09.02.12 года.
    3. Гражданский кодекс Украины (Статьи №509, 528, 532, 611, 638, 639).
    4. Закон Украины «О защите прав потребителей» от 1993 года с дополнениями и изменениями.

    Что включено в услугу?

    1. Проведение бесплатной консультации опытным юристом, в ходе которой клиент получает ответы на все свои вопросы по данной услуге.
    2. Помощь в составлении корректного, грамотного и правильного ответа на претензии туриста с максимальным учетом интересов клиента.
    3. Юридическая помощь в суде, если претензии перешли в суд.

    Часто бывает, что туристы просят туроператора поставить свою подпись в ответе. Стоит помнить, что в соответствии с законодательством Украины, вы это делать не обязаны. Но большинство агентств стараются все-таки расписаться, чтобы не разжигать конфликт еще больше и не доводить его до суда.

    Этапы предоставления услуги. Наш алгоритм

    1. Подготовительный этап. Происходит встреча клиента с нашим юристом, проводится консультация, решаются главные вопросы. Занимает 1 день.
    2. Написание ответа на претензию туриста в соответствии со всеми требованиями и правилами. Отправка ответа по электронной или обычной почте. Занимает от 1 до 3 дней.
    3. Ожидание ответа туриста.
    4. Решение возникшей проблемы, если ответ не удовлетворил претензии туриста.

    Необходимые документы

    Чтобы решить данную проблему, нашим юристам необходимо получить полный текст претензии, который выслал вам неудовлетворенный клиент. Часто бывает, что агентства получают претензии, которые на самом деле относятся к туроператору. К примеру, в том случае, если последний исчез. Помните, что даже на такие письма лучше всего отвечать, так как игнорирование может привести к негативным последствиям. Доверяясь нашим специалистам, вы можете быть уверенными, что мы сделаем все возможное, чтобы дело не дошло до суда.

    Необходимая информация

    Согласно законодательству Украины нет описанных правил о том, каким образом отвечать на претензию туриста. Вы можете отослать ему ответ на электронную почту, если она пришла с электронного адреса, или же обычным бумажным письмом. Но при этом стоит помнить две главные задачи:

    1. Как можно быстрее ответить на письмо.
    2. Зафиксировать тот факт, что ответ был направлен.
    comments powered by Disqus

    Если вы обнаружили ошибку или неточность в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Обратный звонок

Заказать услугу