Договірна практика в туризмі

У діяльності будь-якого туристичного оператора чи агента має місце укладання договорів зі споживачами.

Наш юрист, який має чотирьохрічний досвід роботи у одному з найбільших туристичних операторів України допоможе Вам правильно розробити договори як з клієнтами, так внести зміни до   агентського договору з  туроператором.

Пропонуємо такі послуги у сфері туризму з розробки договорів:

• між споживачем та туристичним оператором;

• між туристичним оператором та турагентом;

• повний договірний та судовий супровід туристичної діяльності.

Законодавство України, зокрема, Закон України «Про туризм»,  «Про захист прав споживачів» , Повітряний кодекс України та інші встановлюють значні обмеження щодо свободи договору з  клієнтом.

У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору:

1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування;

2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту);

3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, строк і порядок оплати готельного обслуговування;

4) види і способи забезпечення харчування;

5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв'язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи;

6) програма туристичного обслуговування;

7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту;

8) інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту;

9) страховик, що здійснює обов'язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов'язаних з наданням туристичних послуг;

10) правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;

11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати; 12) форма розрахунку.

У цілому, Закон України «Про туризм» встановлює мінімальні обсяги відповідальності туроператора/турагента перед споживачем, але він дозволяє встановити строки надання послуг, що дозволить оптимізувати відповідальність турагента/туроператора перед споживачем.

Також, існує багато варіантів оптимізації договірної роботи у сфері туризму з якою ми з задоволенням поділимося з Вами.

Коментарі

Написати коментар